Gwarancja
Gwarancje:
Wszystkie towary oferowane w sklepie www.enarzedzia.com.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Do każdego towaru dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta. Każdorazowa naprawa gwarancyjna w celach statystycznych powinna być zgłaszana w enarzedzia.com.pl.
Bosch:
Wszystkie profesjonalne elektronarzędzia linii niebieskiej i wszystkie przyrządy pomiarowe marki Bosch z datą zakupu od 1 września 2004 objęte są przedłużoną i bezpłatną 3-letnią gwarancją! Warunkiem przedłużenia gwarancji jest zarejestrowanie urządzenia za pośrednictwem Internetu w terminie 4 tygodni od daty zakupu. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu. Przedłużoną gwarancją nie są objęte narzędzia wysokiej częstotliwości, przemysłowe wkrętarki akumulatorowe i narzędzia pneumatyczne, standardowy osprzęt oraz akumulatory i ładowarki
Zarejestruj narzędzie i zyskaj dłuższą gwarancję.
Zasady reklamacji:
- Dostarczony towar powinien być sprawdzony przy
odbiorze.
Jeżeli stwierdzą Państwo, że posiada on braki lub został uszkodzony, prosimy zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego i pozostawienia Państwu jego kopii oraz o niezwłoczny kontakt z naszą firmą pod nr 41 378-78-73 w celu rozwiązania problemu. Spisanie protokołu musi nastąpić w dniu otrzymania dostawy.
UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje nieuwzględnienie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tę okoliczność w momencie odbioru przesyłki, droga reklamacji zostanie zamknięta.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji naszemu pracownikowi. - Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest potwierdzenie zakupu towaru w firmie Enarzedzia.com.pl. Identyfikacji Kupującego dokonujemy na podstawie numeru zamówienia lub faktury VAT bądź paragonu.
Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
- Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy, którym jest firma BUDMAX Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez
e-mail na adres budmax.busko@poczta.onet.pl
lub drogą pocztową na adres firmy.
- Skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje towar bezpośrednio u podmiotu udzielającego gwarancji, a firma BUDMAX jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.
- Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy, którym jest firma BUDMAX Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją poprzez
e-mail na adres budmax.busko@poczta.onet.pl
lub drogą pocztową na adres firmy.
- Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w naszym sklepie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Pracownicy firmy niezwłocznie skontaktują się z Państwem i poinformują o procedurze reklamacyjnej.
- W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie.
W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za towar uznany w procesie reklamacji.
- Koszty transportu towaru do/z reklamacji.
Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt na swój koszt, pod adres wskazany przez naszych pracowników.
W przypadku uznania reklamacji jakościowej sklep internetowy zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez Klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.Alternatywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze środków transportu sklepu internetowego. W takim przypadku odbiór reklamowanego towaru od Klienta do firmy lub do innego punktu reklamacyjnego odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej. Ewentualne koszty zależą od tego czy reklamacja jakościowa zostanie uznana bądź oddalona przez producenta.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie uznana Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z usługą transportową. Koszty transportu pozostają po stronie sklepu internetowego.
W przypadku, gdy reklamacja jakościowa zostanie oddalona koszty transportu pokrywa Klient
Firma BUDMAX wystawia fakturę VAT za usługę transportową.
- Dostarczony towar powinien być sprawdzony przy
odbiorze.
